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市行政服務中心:微笑服務讓群眾更“有感”

發布日期:2019-02-27 來源:東陽日報 字號:[ ]

  市行政服務中心工作人員耐心指導市民辦理相關業務 記者 包康軒

  25日上午,在市行政服務中心的非稅收入專窗前,市民吳海霞正在辦理房屋出租備案,工作人員杜君全程耐心指導,提供“微笑服務”。不到半個小時,該項業務就辦理妥當,吳海霞情不自禁地豎起了大拇指,直夸工作人員服務態度好、辦事效率高。

  在市行政服務中心走上一圈,記者發現絕大多數窗口前都有市民在辦理業務,有的窗口前甚至排起了長隊。但無一例外的是,每個窗口的工作人員都穿戴整齊、態度親切。“這幾次來市行政服務中心辦事,我感覺環境、服務都較以往有顯著提升,希望工作人員能一如既往地為大家提供貼心周到的服務。”市民吳阿姨微笑著說。

  “自全國文明城市創建活動開展以來,我們按照市五創辦的要求,在入口、通道及大廳的醒目位置樹立標識標牌,并在每個區塊設置咨詢臺。這樣一來,市民找人、辦事都方便了許多。”市行政服務中心副主任蔣立新說,中心還以“周一夜學”為抓手,持續傳遞微笑服務理念,并要求全體工作人員端正服務態度、提高辦事效率、嚴肅工作紀律。“從當前的反饋情況來看,絕大多數市民都對窗口工作人員的服務表示滿意。”


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